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  • [經營管理] 物業公司26個崗位職責匯總 日期:2021-02-26 11:07:06 點擊:6 好評:0

    首先 我們來看看 《民法典》規定物業服務人有哪些職責? 《民法典》第九百四十二條【物業服務人的一般義務】物業服務人應當按照約定和物業的使用性質,妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分,維護物業服務區域內的基本秩序,采...

  • [經營管理] 成為優秀物業人的15條標準 日期:2021-02-25 09:40:18 點擊:11 好評:0

    一個或幾個員工的優秀,不是優秀,一群員工的優秀,才算優秀。如果有90%以上的服務人員都能形成與企業一致的文化價值、行為觀念、服務意識,那么這個物業企業就一定會成為一個優秀的物業管理公司。 01 服從 物業管理是半軍事化管理的組織結構體系,層層負責...

  • [經營管理] 秩序維護服務質量怎么檢查?這張表格告訴你! 日期:2021-02-23 11:52:59 點擊:8 好評:0

    被檢查項目名稱:檢查陪同人員: 檢查項目 檢查內容 檢查標準 檢查結果 不合格情況簡述 整改情況簡述 備注 一、基本 要求1、現有秩序維護部隊員名單(及時更新)、排班記錄、崗位人員安排記錄秩序維護部隊員名單與排班及相應崗位相符合 格( 不合格() 必查...

  • [經營管理] 物業這么說,業主更滿意 日期:2021-02-23 11:18:34 點擊:8 好評:0

    01 這是公司的規定/這是我們部門的規定/我們領導的規定。 不良感受:有沒有搞錯,你們的規定關我什么事,誰才是小區的主人? 建議回答:這也是根據小區大多數業主的要求所制定的,關于您的意見/建議我會向上反映,(或您的意見我們會認真考慮并向業主委員會...

  • [經營管理] 執行不力,物業管理就是零! 日期:2021-02-22 10:25:53 點擊:10 好評:0

    如果你是小草 單位就是你的地 如果你是小鳥 單位就是你的天 如果你是一只狼 單位就是你躍馬馳騁的戰場 如果沒有單位 你,什么也不是 因此 你要有強的執行力 鞏固你單位的護城河 1 有工作沒努力等于零 對于每位物業人來說一定要學會珍惜,學會感恩。經濟下行...

  • [經營管理] 物業人應具備這3種能力 日期:2021-02-20 10:11:43 點擊:5 好評:0

    及時補位意識 在物業行業,管理者大多需要親臨服務一線,實行走動式管理,也就是隨時做好補位的準備。在巡視中,若發現問題,第一步要做的,是防止事態擴大,造成不良影響。 當你在明確責任,下達指令的這幾分鐘內,已經有若干客人看到了這項不合格的服務,...

  • [經營管理] 物業團隊管理的10個核心點 日期:2021-02-20 10:07:21 點擊:8 好評:0

    01 明確的架構 接手任何一個部門的最重要的事情,是明確或者重新調整組織架構。架構的關鍵是:誰在什么位置,負責什么內容,一定要明確。 所謂明確的意思是: 不允許兩個人交叉負責! 也不允許集體領導! 不允許有模糊的領域! 出了問題,大家都清楚誰應該出...

  • [經營管理] 提升業主滿意度,物業公司要抓住這些關鍵點! 日期:2021-02-04 10:48:17 點擊:19 好評:0

    物業管理過程中會通過諸多的窗口服務與客戶發生直接接觸,如果能夠把窗口服務做到極致,客戶的印象分將大大提高。 觸點1:人行出入口 1、安全員服裝整潔、發不過耳、面容清潔、儀容端正。 2、安全員對客戶親切友好:對進出客戶主動點頭示意、微笑或問好。如...

  • [經營管理] 節日期間工作重點 日期:2021-02-04 10:45:15 點擊:18 好評:0

    節日期間工作重點 01 重點做好小區秩序維護工作 1、要認真落實物業各崗位值班工作,值班電話要在小區內張貼并保持暢通,不要出現空崗、缺崗現象。 2、要根據小區的實際情況制定安保方案,配足秩序維護人員,并配備專業的護衛器械,加強日常安保巡邏工作,確...

  • [經營管理] 業主委員會 11 項上墻制度 日期:2021-02-01 10:25:34 點擊:16 好評:0

    目 錄 1.《業主委員會及其成員工作職責》 2.《重大事項黨組織先議制度》 3.《業主委員會會議制度》 4.《業主大會、業主委員會運作經費管理制度》 5.《經營性收益管理制度》 6.《財務管理制度》 7.《事務公開制度》 8.《日常接待制度》 9.《物業服務質量監督...

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